Temps imputé
13h30
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
3h22
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
13h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 13h00 | 3 |
| Anthony VACHON | 0h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
4 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #34028 | PROP-00196-20241018 - Migration mail vers M365 | 12h00 | 1 | 31/01/2025 |
| #47487 | Problèmes de liens vers fichiers dans Outlook | 0h30 | 1 | 29/01/2025 |
| #47482 | Demande sur le brassage en salle serveur | 0h30 | 1 | 29/01/2025 |
| #47151 | Incident Menace Réseau Bloqué par ESET | 0h30 | 1 | 27/01/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
3 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
12h00
Part du temps
88,9 %
INCIDENT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
7,4 %
DEMANDE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
3,7 %