Temps imputé
23h35
Freshdesk
Tickets
9
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h37
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
23h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 20h35 | 9 |
| Anthony VACHON | 3h00 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
20 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #55204 | PROP-00298-20250314 - Migration Antivirus | 14h15 | 2 | 24/03/2025 |
| #56253 | Historique boite mail CE | 4h40 | 1 | 28/03/2025 |
| #56409 | Mise à jour en erreur | 2h30 | 1 | 25/03/2025 |
| #52823 | Régie du 27/02/2025 | 0h55 | 1 | 05/03/2025 |
| #53482 | Création de boite mail | 0h35 | 1 | 05/03/2025 |
| #56755 | Restauration de fichier | 0h15 | 1 | 27/03/2025 |
| #56919 | TR: Notification de sécurité : Une application OAuth tierce a été connectée à votre compte | 0h10 | 1 | 28/03/2025 |
| #56599 | DBH - Renouvellement licence Veeam | 0h10 | 1 | 26/03/2025 |
| #54433 | Installation | 0h05 | 1 | 12/03/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
4 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 5 saisie(s)
14h15
Part du temps
60,4 %
INCIDENT
4 ticket(s) · 9 saisie(s)
7h30
Part du temps
31,8 %
DEMANDE
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
0h55
Part du temps
3,9 %
RÉGIE
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h55
Part du temps
3,9 %