Temps imputé
10h15
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h42
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
10h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 9h15 | 6 |
| Anthony VACHON | 1h00 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #56253 | Historique boite mail CE | 4h40 | 1 | 28/03/2025 |
| #55204 | PROP-00298-20250314 - Migration Antivirus | 2h30 | 2 | 24/03/2025 |
| #56409 | Mise à jour en erreur | 2h30 | 1 | 25/03/2025 |
| #56755 | Restauration de fichier | 0h15 | 1 | 27/03/2025 |
| #56919 | TR: Notification de sécurité : Une application OAuth tierce a été connectée à votre compte | 0h10 | 1 | 28/03/2025 |
| #56599 | DBH - Renouvellement licence Veeam | 0h10 | 1 | 26/03/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
3 type(s)
INCIDENT
4 ticket(s) · 9 saisie(s)
7h30
Part du temps
73,2 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
2h30
Part du temps
24,4 %
DEMANDE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
2,4 %