Temps imputé
11h10
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h35
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
11h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 9h10 | 6 |
| Anthony VACHON | 2h00 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
13 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #64504 | Compte rendu régie du 22/05 | 4h30 | 1 | 23/05/2025 |
| #61004 | PROP-00320-20250424 - Préparation d'un poste pour TOPSOLID | 2h30 | 2 | 26/05/2025 |
| #63151 | envoi de mails refusés par @p2p.basware.com | 1h40 | 1 | 21/05/2025 |
| #63132 | Suppression du tri prioritaires/autre sur Outlook | 1h00 | 1 | 15/05/2025 |
| #63035 | Message non remis + points à voir sur Outlook | 0h50 | 1 | 13/05/2025 |
| #64596 | On ne reçoit plus de mail domaine expiré | 0h30 | 1 | 26/05/2025 |
| #63973 | Ecran noir lorsqu'on branche un second écran sur PC portable | 0h10 | 1 | 20/05/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
4 type(s)
RÉGIE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h30
Part du temps
40,3 %
INCIDENT
4 ticket(s) · 7 saisie(s)
3h10
Part du temps
28,4 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h30
Part du temps
22,4 %
DEMANDE
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
9,0 %