Temps imputé
6h50
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
51 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
6h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 6h20 | 7 |
| Anthony VACHON | 0h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
10 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #85327 | Régie du 02/10 | 3h30 | 1 | 02/10/2025 |
| #85846 | Backup 4G - Ticket SFR-C34605488 | 1h15 | 1 | 15/10/2025 |
| #88248 | TR: Information changement de votre équipement réseau | 0h30 | 1 | 28/10/2025 |
| #88089 | Assistance prestataire Copieurs | 0h30 | 1 | 20/10/2025 |
| #89362 | PROP-00388-20251027 - PENTEST | 0h30 | 1 | 30/10/2025 |
| #88257 | Cyrille Accès répertoire CSE depuis PC CSE | 0h15 | 1 | 22/10/2025 |
| #89092 | Accès dossier \\192.168.42.193\data-tech\Qualite\00 - SERVICE QSE | 0h10 | 1 | 27/10/2025 |
| #85402 | [SPAM] [DBH] Service Disk-space - Serial Number fae92eba sur DBH-APP.dbh.lan en statut WARNING | 0h10 | 1 | 03/10/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
5 type(s)
RÉGIE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
3h30
Part du temps
51,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
2h00
Part du temps
29,3 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
9,8 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
7,3 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
2,4 %