Temps imputé
14h50
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h07
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
73,0 %
10h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 13h00 | 3 |
| Michael Timoner | 1h50 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #94857 | PROP-00404-20251124 - Mise à jour de votre système WIFI | 5h00 | 1 | 19/12/2025 |
| #89362 | PROP-00388-20251027 - PENTEST | 5h00 | 1 | 19/12/2025 |
| #95811 | PROP-00420-20251203 - Sauvegarde M365 | 3h00 | 1 | 12/12/2025 |
| #97221 | TR: problème pc contrôle 3d | 1h00 | 1 | 19/12/2025 |
| #97224 | Accès prestataire | 0h30 | 1 | 19/12/2025 |
| #95372 | [SPAM] [DBH] Equipement SRV-REPLICATION en statut DOWN | 0h10 | 1 | 05/12/2025 |
| #95130 | RE: adresse ip | 0h10 | 1 | 03/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
4 type(s)
PRODUCTION
3 ticket(s) · 7 saisie(s)
13h00
Part du temps
87,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h00
Part du temps
6,7 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h40
Part du temps
4,5 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
1,1 %