Temps imputé
7h30
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h52
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
46,7 %
3h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 6h00 | 2 |
| Michael Timoner | 1h30 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #94857 | PROP-00404-20251124 - Mise à jour de votre système WIFI | 5h00 | 1 | 19/12/2025 |
| #97221 | TR: problème pc contrôle 3d | 1h00 | 1 | 19/12/2025 |
| #89362 | PROP-00388-20251027 - PENTEST | 1h00 | 1 | 19/12/2025 |
| #97224 | Accès prestataire | 0h30 | 1 | 19/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
3 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
6h00
Part du temps
80,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h00
Part du temps
13,3 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
6,7 %