Temps imputé
8h10
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
41 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
8h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 7h30 | 10 |
| Anthony VACHON | 0h40 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
18 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #102224 | Coupure totale suite incident électrique | 2h50 | 2 | 23/01/2026 |
| #103570 | Connexion Caméras | 1h20 | 1 | 30/01/2026 |
| #103087 | pc | 1h00 | 1 | 28/01/2026 |
| #103457 | LXP | 0h35 | 1 | 29/01/2026 |
| #103684 | VPN | 0h30 | 1 | 29/01/2026 |
| #103851 | vpn | 0h30 | 1 | 30/01/2026 |
| #101926 | ordi logistique de Jonathan | 0h20 | 1 | 20/01/2026 |
| #103862 | temps de réponse serveur LXP | 0h20 | 1 | 30/01/2026 |
| #101722 | [SPAM] [DBH] Service Disk-space - Serial Number fae92eba sur DBH-APP.dbh.lan en statut WARNING | 0h15 | 1 | 19/01/2026 |
| #103919 | TR: SIGNALEMENT-mails | 0h15 | 1 | 30/01/2026 |
| #103575 | PB EXCEL | 0h10 | 1 | 28/01/2026 |
| #99501 | Mot de passe magasin | 0h05 | 1 | 05/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
5 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
7 ticket(s) · 10 saisie(s)
3h25
Part du temps
41,8 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h50
Part du temps
34,7 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h20
Part du temps
16,3 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h20
Part du temps
4,1 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
3,1 %