Temps imputé
165h05
Freshdesk
Tickets
98
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h41
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
97,5 %
160h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 134h25 | 73 |
| Sébastien DIDIER | 23h20 | 10 |
| Anthony VACHON | 7h20 | 22 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
169 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #119810 | Problème LXP sur le PC du site Profilor | 28h30 | 1 | 15/07/2026 |
| #95810 | PROP-00419-20251203 - Remplacement du pare-feu | 22h15 | 2 | 20/02/2026 |
| #114636 | PROP-00476-20260324 - Mise à jour du serveur DBH2012 | 15h05 | 1 | 26/06/2026 |
| #112103 | PROP-00471-20260305 - Remplacement onduleur | 11h20 | 1 | 20/04/2026 |
| #107234 | Régie du 18/02 | 6h30 | 2 | 19/02/2026 |
| #147903 | Régie du 07-10 | 6h30 | 1 | 09/10/2026 |
| #150950 | Régie du 2026-10-21 | 4h30 | 1 | 21/10/2026 |
| #124933 | Régie du 28/05/2026 | 4h00 | 1 | 28/05/2026 |
| #153585 | Régie du 03/11/2026 | 4h00 | 1 | 03/11/2026 |
| #123498 | Régie du 19/05/2026 | 4h00 | 1 | 19/05/2026 |
| #130254 | Migration Ultime | 4h00 | 1 | 29/06/2026 |
| #136799 | PROP-00537-20260727 - Renouvellement poste de travail | 4h00 | 1 | 10/09/2026 |
| #114637 | PROP-00477-20260324 - Remplacement du pare-feu profilor | 3h50 | 1 | 16/04/2026 |
| #102224 | Coupure totale suite incident électrique | 2h50 | 2 | 23/01/2026 |
| #142862 | Connexion instable pont wifi | 2h45 | 1 | 12/10/2026 |
| #148402 | Backup et notifications mail TopSolid | 2h15 | 1 | 28/10/2026 |
| #151880 | Mise en service PC contrôle | 2h15 | 1 | 26/10/2026 |
| #118645 | Données TOP Solid de C a D | 2h00 | 1 | 22/04/2026 |
| #110980 | Disque HS sur serveur de Réplication | 1h30 | 1 | 13/03/2026 |
| #103570 | Connexion Caméras | 1h20 | 1 | 30/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
11 type(s)
PRODUCTION
5 ticket(s) · 29 saisie(s)
56h30
Part du temps
34,2 %
PROBLÈME - ENDPOINT
1 ticket(s) · 18 saisie(s)
28h30
Part du temps
17,3 %
MCO ENDPOINT
6 ticket(s) · 7 saisie(s)
27h00
Part du temps
16,4 %
INCIDENT - ENDPOINT
26 ticket(s) · 33 saisie(s)
13h15
Part du temps
8,0 %
INCIDENT - S&R
11 ticket(s) · 21 saisie(s)
9h25
Part du temps
5,7 %
DEMANDE - S&R
16 ticket(s) · 21 saisie(s)
7h35
Part du temps
4,6 %
RÉGIE
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
6h30
Part du temps
3,9 %
SUPERVISION
15 ticket(s) · 16 saisie(s)
5h55
Part du temps
3,6 %
BACKUP - ERREURS
12 ticket(s) · 14 saisie(s)
5h10
Part du temps
3,1 %
RELATION ADV
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
3h00
Part du temps
1,8 %
DEMANDE - ENDPOINT
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h15
Part du temps
1,4 %