Temps imputé
4h40
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
35 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
4h40
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 4h25 | 7 |
| Anthony VACHON | 0h15 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #103570 | Connexion Caméras | 1h20 | 1 | 30/01/2026 |
| #103087 | pc | 1h00 | 1 | 28/01/2026 |
| #103457 | LXP | 0h35 | 1 | 29/01/2026 |
| #103851 | vpn | 0h30 | 1 | 30/01/2026 |
| #103684 | VPN | 0h30 | 1 | 29/01/2026 |
| #103862 | temps de réponse serveur LXP | 0h20 | 1 | 30/01/2026 |
| #103919 | TR: SIGNALEMENT-mails | 0h15 | 1 | 30/01/2026 |
| #103575 | PB EXCEL | 0h10 | 1 | 28/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
3 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
6 ticket(s) · 9 saisie(s)
3h05
Part du temps
66,1 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h20
Part du temps
28,6 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
5,4 %