Temps imputé
30h20
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
4h20
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
86,8 %
26h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 19h30 | 2 |
| Michael Timoner | 9h40 | 3 |
| Anthony VACHON | 1h10 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
15 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #95810 | PROP-00419-20251203 - Remplacement du pare-feu | 22h15 | 2 | 20/02/2026 |
| #107234 | Régie du 18/02 | 6h30 | 2 | 19/02/2026 |
| #106154 | Restauration fichier supprimé | 0h30 | 1 | 12/02/2026 |
| #107782 | Warning: Eaton 5PX2200 On battery - Eaton 5PX2200 - UPS REPLICATION | 0h25 | 1 | 23/02/2026 |
| #106452 | fichier | 0h20 | 1 | 16/02/2026 |
| #105083 | TR: Rapport de quarantaine du 06.02.26 04:00 PM pour herve@dibartolomeo.fr | 0h10 | 1 | 09/02/2026 |
| #108026 | TR: Quarantine report from 20.02.26 04:00 PM for i.esnault@dibartolomeo.fr | 0h10 | 1 | 23/02/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
5 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 8 saisie(s)
22h15
Part du temps
73,4 %
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
6h30
Part du temps
21,4 %
DEMANDE - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h40
Part du temps
2,2 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
1,6 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h25
Part du temps
1,4 %