Temps imputé
18h35
Freshdesk
Tickets
3
Tickets distincts
Moy. / ticket
6h11
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
78,5 %
14h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 9h15 | 2 |
| Michael Timoner | 9h00 | 2 |
| Anthony VACHON | 0h20 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #95810 | PROP-00419-20251203 - Remplacement du pare-feu | 11h45 | 2 | 20/02/2026 |
| #107234 | Régie du 18/02 | 6h30 | 2 | 19/02/2026 |
| #106452 | fichier | 0h20 | 1 | 16/02/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
3 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
11h45
Part du temps
63,2 %
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
6h30
Part du temps
35,0 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
1,8 %