Temps imputé
9h40
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h25
Temps imputé moyen
Techniciens
1
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
9h40
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 9h40 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #114636 | PROP-00476-20260324 - Mise à jour du serveur DBH2012 | 6h50 | 1 | 22/04/2026 |
| #118645 | Données TOP Solid de C a D | 2h00 | 1 | 22/04/2026 |
| #118703 | [Failed] Backup-DBH_VM (3 objects) 3 failed | 0h30 | 1 | 22/04/2026 |
| #112103 | PROP-00471-20260305 - Remplacement onduleur | 0h20 | 1 | 20/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
3 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 5 saisie(s)
7h10
Part du temps
74,1 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
2h00
Part du temps
20,7 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
5,2 %