Temps imputé
5h10
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h02
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 4h40 | 4 |
| Anthony VACHON | 0h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
5 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #119810 | Problème LXP sur le PC du site Profilor | 2h45 | 1 | 28/04/2026 |
| #120047 | Problème MACROS | 0h45 | 1 | 29/04/2026 |
| #119624 | [SPAM] [DBH] Service Disk-space - Data-BACKUP_NAS Serial Number 8bc3b78 sur DBH-BACKUP.dbh.lan en statut WARNING | 0h40 | 1 | 27/04/2026 |
| #119674 | [SPAM] [DBH] Equipement ESX-REPLICA en statut DOWN | 0h30 | 1 | 27/04/2026 |
| #119755 | Client: "DBH", Site: "Remote", Alarme: "Job session state", Status: "Error" | 0h30 | 1 | 28/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
4 type(s)
PROBLÈME - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
2h45
Part du temps
53,2 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h10
Part du temps
22,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h45
Part du temps
14,5 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
9,7 %