Temps imputé
27h30
Freshdesk
Tickets
14
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h57
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
99,4 %
27h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 25h10 | 11 |
| Anthony VACHON | 1h20 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 1h00 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
24 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #119810 | Problème LXP sur le PC du site Profilor | 10h10 | 1 | 26/05/2026 |
| #114636 | PROP-00476-20260324 - Mise à jour du serveur DBH2012 | 4h20 | 1 | 22/05/2026 |
| #124933 | Régie du 28/05/2026 | 4h00 | 1 | 28/05/2026 |
| #123498 | Régie du 19/05/2026 | 4h00 | 1 | 19/05/2026 |
| #121442 | Problématiques Outlook - Liens ne s'ouvrent pas + problématique calendrier icloud | 1h00 | 1 | 18/05/2026 |
| #122814 | Boite mail déconnectée sur Outlook sur le poste | 1h00 | 1 | 15/05/2026 |
| #122531 | [Failed] Backup-DBH_VM (2 objects) | 0h50 | 2 | 15/05/2026 |
| #122478 | [Failed] Replication-DBH (4 objects) | 0h30 | 1 | 13/05/2026 |
| #125043 | [Failed] Backup Copy Tandberg\Backup-DBH_Files (1 objects) 1 failed | 0h20 | 1 | 29/05/2026 |
| #123693 | TR: Rapport de quarantaine du 20.05.26 4:00 PM pour i.esnault@dibartolomeo.fr | 0h20 | 1 | 21/05/2026 |
| #123302 | vpn | 0h20 | 1 | 19/05/2026 |
| #122406 | [SPAM] [DBH] Service Disk-space - Serial Number fae92eba sur DBH-APP.dbh.lan en statut WARNING | 0h20 | 1 | 13/05/2026 |
| #122488 | Problème connexion serveur | 0h10 | 1 | 13/05/2026 |
| #122465 | [Failed] Replication-DBH (4 objects) 1 warning | 0h10 | 1 | 13/05/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
7 type(s)
PROBLÈME - ENDPOINT
1 ticket(s) · 8 saisie(s)
10h10
Part du temps
37,0 %
MCO ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
8h00
Part du temps
29,1 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
4h20
Part du temps
15,8 %
BACKUP - ERREURS
4 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h50
Part du temps
6,7 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h40
Part du temps
6,1 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h10
Part du temps
4,2 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
1,2 %