Temps imputé
9h25
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h10
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
98,2 %
9h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 7h25 | 6 |
| Anthony VACHON | 1h00 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 1h00 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #119810 | Problème LXP sur le PC du site Profilor | 5h45 | 1 | 15/05/2026 |
| #122814 | Boite mail déconnectée sur Outlook sur le poste | 1h00 | 1 | 15/05/2026 |
| #122531 | [Failed] Backup-DBH_VM (2 objects) | 0h50 | 2 | 15/05/2026 |
| #121442 | Problématiques Outlook - Liens ne s'ouvrent pas + problématique calendrier icloud | 0h40 | 1 | 11/05/2026 |
| #122478 | [Failed] Replication-DBH (4 objects) | 0h30 | 1 | 13/05/2026 |
| #122406 | [SPAM] [DBH] Service Disk-space - Serial Number fae92eba sur DBH-APP.dbh.lan en statut WARNING | 0h20 | 1 | 13/05/2026 |
| #122488 | Problème connexion serveur | 0h10 | 1 | 13/05/2026 |
| #122465 | [Failed] Replication-DBH (4 objects) 1 warning | 0h10 | 1 | 13/05/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
5 type(s)
PROBLÈME - ENDPOINT
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
5h45
Part du temps
61,1 %
BACKUP - ERREURS
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h30
Part du temps
15,9 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h00
Part du temps
10,6 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h50
Part du temps
8,8 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
3,5 %