Temps imputé
12h20
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h03
Temps imputé moyen
Techniciens
1
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
12h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 12h20 | 6 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #114636 | PROP-00476-20260324 - Mise à jour du serveur DBH2012 | 4h20 | 1 | 22/05/2026 |
| #123498 | Régie du 19/05/2026 | 4h00 | 1 | 19/05/2026 |
| #119810 | Problème LXP sur le PC du site Profilor | 3h00 | 1 | 22/05/2026 |
| #123693 | TR: Rapport de quarantaine du 20.05.26 4:00 PM pour i.esnault@dibartolomeo.fr | 0h20 | 1 | 21/05/2026 |
| #123302 | vpn | 0h20 | 1 | 19/05/2026 |
| #121442 | Problématiques Outlook - Liens ne s'ouvrent pas + problématique calendrier icloud | 0h20 | 1 | 18/05/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
5 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
4h20
Part du temps
35,1 %
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
32,4 %
PROBLÈME - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
3h00
Part du temps
24,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
5,4 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
2,7 %