Temps imputé
13h45
Freshdesk
Tickets
13
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h03
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
13h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 13h35 | 12 |
| Anthony VACHON | 0h10 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
19 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #119810 | Problème LXP sur le PC du site Profilor | 6h15 | 1 | 29/06/2026 |
| #130254 | Migration Ultime | 4h00 | 1 | 29/06/2026 |
| #114636 | PROP-00476-20260324 - Mise à jour du serveur DBH2012 | 0h55 | 1 | 26/06/2026 |
| #128806 | Lenteur sur la réception des scans to folder et scan to mail | 0h25 | 1 | 19/06/2026 |
| #126021 | TR: [NEWSLETTERS] DBH-AD: Password Hash Synchronization heartbeat was skipped in last 120 minutes. – You have an important alert from Microsoft Entra ID | 0h20 | 1 | 03/06/2026 |
| #125693 | Problème LXP | 0h20 | 1 | 01/06/2026 |
| #128227 | restauration de fichier | 0h20 | 1 | 15/06/2026 |
| #125657 | Prolongation accès accès serveurs via VPN | 0h15 | 1 | 01/06/2026 |
| #127000 | suppression acces serveur via VPN | 0h15 | 1 | 08/06/2026 |
| #129112 | Coupure de courant | 0h15 | 1 | 22/06/2026 |
| #127063 | TR: Information changement de votre équipement réseau | 0h10 | 1 | 08/06/2026 |
| #125926 | TR: Rapport de quarantaine du 02.06.26 4:00 PM pour i.esnault@dibartolomeo.fr | 0h10 | 1 | 03/06/2026 |
| #128376 | [SPAM] [DBH] Equipement DBH-APP.dbh.lan en statut DOWN | 0h05 | 1 | 16/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
7 type(s)
PROBLÈME - ENDPOINT
1 ticket(s) · 5 saisie(s)
6h15
Part du temps
45,5 %
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
29,1 %
DEMANDE - S&R
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h00
Part du temps
7,3 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h55
Part du temps
6,7 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h45
Part du temps
5,5 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
5,5 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h05
Part du temps
0,6 %