Temps imputé
1h20
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
16 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
1h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 1h10 | 4 |
| Anthony VACHON | 0h10 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
5 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #125693 | Problème LXP | 0h20 | 1 | 01/06/2026 |
| #126021 | TR: [NEWSLETTERS] DBH-AD: Password Hash Synchronization heartbeat was skipped in last 120 minutes. – You have an important alert from Microsoft Entra ID | 0h20 | 1 | 03/06/2026 |
| #125657 | Prolongation accès accès serveurs via VPN | 0h15 | 1 | 01/06/2026 |
| #119810 | Problème LXP sur le PC du site Profilor | 0h15 | 1 | 01/06/2026 |
| #125926 | TR: Rapport de quarantaine du 02.06.26 4:00 PM pour i.esnault@dibartolomeo.fr | 0h10 | 1 | 03/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
4 type(s)
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
31,3 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
25,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
25,0 %
PROBLÈME - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
18,8 %