Temps imputé
10h25
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h05
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
10h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 10h10 | 4 |
| Anthony VACHON | 0h15 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #119810 | Problème LXP sur le PC du site Profilor | 9h20 | 1 | 15/07/2026 |
| #135880 | TR: PO 5905: RFQ 29/7/2026/ - ref no.: 2607MT565 | 0h20 | 1 | 29/07/2026 |
| #134887 | TR: Virus ? ou simulation ? | 0h15 | 1 | 23/07/2026 |
| #136212 | [SPAM] [DBH] Service Disk-space - Serial Number fae92eba sur DBH-APP.dbh.lan en statut WARNING | 0h15 | 1 | 31/07/2026 |
| #135537 | TR: Rapport de quarantaine du 24.07.2026 4:00 PM pour i.esnault@dibartolomeo.fr | 0h15 | 1 | 27/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
4 type(s)
PROBLÈME - ENDPOINT
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
9h20
Part du temps
89,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h35
Part du temps
5,6 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
2,4 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
2,4 %