Temps imputé
5h15
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
53 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 4h30 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 0h25 | 2 |
| Anthony VACHON | 0h20 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #136799 | PROP-00537-20260727 - Renouvellement poste de travail | 4h00 | 1 | 10/09/2026 |
| #142153 | Alerte supervision disque F:\ 88% used DBH-FILES01 | 0h20 | 1 | 07/09/2026 |
| #144318 | Installation client VPN sur PC portable | 0h15 | 1 | 16/09/2026 |
| #144298 | LXP ne s'ouvre plus sur le poste | 0h15 | 1 | 16/09/2026 |
| #142862 | Connexion instable pont wifi | 0h15 | 1 | 21/09/2026 |
| #136820 | Disque C: serveur DBH-APP plein à 88% | 0h10 | 1 | 10/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
5 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
76,2 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
7,9 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
6,3 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
4,8 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
4,8 %