Temps imputé
23h35
Freshdesk
Tickets
15
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h34
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
23h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 22h55 | 14 |
| Sébastien DIDIER | 0h40 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
28 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #147903 | Régie du 07-10 | 6h30 | 1 | 09/10/2026 |
| #150950 | Régie du 2026-10-21 | 4h30 | 1 | 21/10/2026 |
| #142862 | Connexion instable pont wifi | 2h30 | 1 | 12/10/2026 |
| #148402 | Backup et notifications mail TopSolid | 2h15 | 1 | 28/10/2026 |
| #151880 | Mise en service PC contrôle | 2h15 | 1 | 26/10/2026 |
| #152159 | Suite à votre appel concernant les deux PC | 1h00 | 1 | 28/10/2026 |
| #151477 | [Failed] Backup Copy Tandberg\Backup-DBH_Files (1 objects) 1 failed | 1h00 | 1 | 28/10/2026 |
| #146368 | Problème de blocage applicatif par Windows sur poste Jérôme | 0h55 | 1 | 01/10/2026 |
| #149909 | Warning: Eaton 5PX2200 Battery discharging - Eaton 5PX2200 - UPS REPLICATION | 0h35 | 1 | 16/10/2026 |
| #148883 | pc portable controle | 0h30 | 1 | 12/10/2026 |
| #148946 | [SPAM] [DBH] Service Disk-space - DATA-APP Serial Number 904ef037 sur DBH-APP.dbh.lan en statut WARNING | 0h30 | 1 | 12/10/2026 |
| #149766 | suppression dossier | 0h25 | 2 | 16/10/2026 |
| #148876 | Warning: Eaton 5PX2200 End of UPS battery discharge - Eaton 5PX2200 - UPS REPLICATION | 0h20 | 1 | 12/10/2026 |
| #148979 | TR: bras de mesure romer | 0h10 | 1 | 12/10/2026 |
| #147021 | câble DBH | 0h10 | 1 | 02/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
9 type(s)
RÉGIE
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
6h30
Part du temps
27,6 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 7 saisie(s)
4h30
Part du temps
19,1 %
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h30
Part du temps
19,1 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h30
Part du temps
10,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
4 ticket(s) · 6 saisie(s)
2h00
Part du temps
8,5 %
BACKUP - ERREURS
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h20
Part du temps
5,7 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h05
Part du temps
4,6 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
4,2 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,7 %