Temps imputé
6h55
Freshdesk
Tickets
9
Tickets distincts
Moy. / ticket
46 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
6h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 5h10 | 5 |
| Sébastien DIDIER | 1h10 | 2 |
| Anthony VACHON | 0h35 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #153585 | Régie du 03/11/2026 | 4h00 | 1 | 03/11/2026 |
| #154966 | connexion montage | 0h50 | 1 | 10/11/2026 |
| #153868 | Mail Frauduleux reçu | 0h40 | 2 | 05/11/2026 |
| #155035 | Désinstallation WPS | 0h20 | 1 | 09/11/2026 |
| #153479 | TR: Rapport de quarantaine du 29.10.2026 4:00 PM pour s.mutuon@dibartolomeo.fr | 0h15 | 1 | 02/11/2026 |
| #153887 | Fw: Rapport de quarantaine du 04.11.2026 4:00 PM pour herve@dibartolomeo.fr | 0h15 | 1 | 04/11/2026 |
| #155368 | Sauvegarde échouée | 0h15 | 1 | 12/11/2026 |
| #153677 | TR: Rapport de quarantaine du 03.11.2026 4:00 PM pour i.esnault@dibartolomeo.fr | 0h10 | 1 | 04/11/2026 |
| #154208 | TR: Rapport de quarantaine du 05.11.2026 4:00 PM pour i.esnault@dibartolomeo.fr | 0h10 | 1 | 06/11/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
5 type(s)
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
57,8 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h05
Part du temps
15,7 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h00
Part du temps
14,5 %
DEMANDE - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h35
Part du temps
8,4 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h15
Part du temps
3,6 %