Temps imputé
5h30
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
55 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 4h35 | 3 |
| Anthony VACHON | 0h35 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 0h20 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #153585 | Régie du 03/11/2026 | 4h00 | 1 | 03/11/2026 |
| #153868 | Mail Frauduleux reçu | 0h40 | 2 | 05/11/2026 |
| #153479 | TR: Rapport de quarantaine du 29.10.2026 4:00 PM pour s.mutuon@dibartolomeo.fr | 0h15 | 1 | 02/11/2026 |
| #153887 | Fw: Rapport de quarantaine du 04.11.2026 4:00 PM pour herve@dibartolomeo.fr | 0h15 | 1 | 04/11/2026 |
| #153677 | TR: Rapport de quarantaine du 03.11.2026 4:00 PM pour i.esnault@dibartolomeo.fr | 0h10 | 1 | 04/11/2026 |
| #154208 | TR: Rapport de quarantaine du 05.11.2026 4:00 PM pour i.esnault@dibartolomeo.fr | 0h10 | 1 | 06/11/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
4 type(s)
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
72,7 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h40
Part du temps
12,1 %
DEMANDE - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h35
Part du temps
10,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
4,5 %