Temps imputé
1h25
Freshdesk
Tickets
3
Tickets distincts
Moy. / ticket
28 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
1h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour DBH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 0h50 | 1 |
| Michael Timoner | 0h35 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
4 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #154966 | connexion montage | 0h50 | 1 | 10/11/2026 |
| #155035 | Désinstallation WPS | 0h20 | 1 | 09/11/2026 |
| #155368 | Sauvegarde échouée | 0h15 | 1 | 12/11/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour DBH ©
3 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h50
Part du temps
58,8 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
23,5 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h15
Part du temps
17,6 %