Temps imputé
19h15
Freshdesk
Tickets
52
Tickets distincts
Moy. / ticket
22 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
19h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour EFFOR SPORT & BUSINESS ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 9h40 | 27 |
| Michael Timoner | 9h35 | 25 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
59 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #65161 | Demande création mail EFFOR apprenants | 2h00 | 1 | 30/05/2025 |
| #48627 | PROP-00278-20250213 - Création mail formateur EFFOR | 1h40 | 1 | 13/02/2025 |
| #65119 | Log de connexion des étudiant au classes. | 1h05 | 1 | 02/06/2025 |
| #59221 | Problème avec Word - impossible de modifier un fichier | 0h50 | 1 | 14/04/2025 |
| #67995 | Création adresses mails pour examen | 0h45 | 1 | 17/06/2025 |
| #53765 | PC ne démarre pas - besoin de récupérer des données | 0h40 | 1 | 10/03/2025 |
| #80284 | Demande création mail EFFOR apprenant | 0h35 | 1 | 05/09/2025 |
| #69040 | Demande création mail EFFOR apprenant | 0h30 | 1 | 24/06/2025 |
| #96049 | Nouvelle route d'appel | 0h30 | 1 | 15/12/2025 |
| #54382 | Réinitialisation MFA | 0h30 | 1 | 12/03/2025 |
| #57444 | Réinitialisation MPD | 0h30 | 1 | 01/04/2025 |
| #62814 | Création mail effor collaborateur | 0h30 | 1 | 12/05/2025 |
| #55467 | Changement MPD boite mail | 0h20 | 1 | 21/03/2025 |
| #85200 | Demande création mail EFFOR apprenant | 0h20 | 1 | 01/10/2025 |
| #45329 | URGENT - problématique licences apprentis | 0h20 | 1 | 20/01/2025 |
| #61945 | Demande d'informations sur la TomBox | 0h20 | 1 | 06/05/2025 |
| #61574 | Demande création mail EFFOR apprenant | 0h20 | 1 | 02/05/2025 |
| #61562 | Demande de réinitialisation | 0h20 | 1 | 05/05/2025 |
| #56441 | Réinitialisation MDP | 0h20 | 1 | 25/03/2025 |
| #96949 | Création de compte 3cx | 0h20 | 1 | 17/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour EFFOR SPORT & BUSINESS ©
7 type(s)
DEMANDE
22 ticket(s) · 24 saisie(s)
9h25
Part du temps
48,9 %
INCIDENT
13 ticket(s) · 16 saisie(s)
4h15
Part du temps
22,1 %
DEMANDE - S&R
8 ticket(s) · 9 saisie(s)
2h30
Part du temps
13,0 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h40
Part du temps
8,7 %
INCIDENT - ENDPOINT
6 ticket(s) · 6 saisie(s)
1h05
Part du temps
5,6 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,9 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,9 %