Temps imputé
19h55
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
4h58
Temps imputé moyen
Techniciens
1
Actifs sur la période
Facturable
98,3 %
19h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour CDAT ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 19h55 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
14 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #72416 | PROP-00355-20250711 - Préparation et installation sur site de 4 PC | 10h35 | 1 | 31/07/2025 |
| #51678 | PROP-00280-20250217- Matériel PC Portable SAVS. | 8h35 | 1 | 06/03/2025 |
| #58571 | Problème VPN en partage de connexion | 0h35 | 1 | 10/04/2025 |
| #91240 | Serveur figé | 0h10 | 1 | 07/11/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour CDAT ©
3 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 11 saisie(s)
19h10
Part du temps
96,2 %
INCIDENT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h35
Part du temps
2,9 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,8 %