Temps imputé
171h55
Freshdesk
Tickets
55
Tickets distincts
Moy. / ticket
3h07
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
171h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour CDAT ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 123h15 | 40 |
| Michael Timoner | 25h20 | 14 |
| Anthony VACHON | 23h20 | 7 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
110 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #118465 | PROP-00490-20260413 - Firewall & Switch | 65h15 | 3 | 28/10/2026 |
| #118464 | PROP-00488-20260413 - Contrat de support - M365 - Antivirus | 37h30 | 3 | 09/07/2026 |
| #132471 | Régie du 09/07/2026 | 7h30 | 1 | 09/07/2026 |
| #127395 | Régie du 10 juin 2026 | 5h00 | 1 | 10/06/2026 |
| #151315 | Régie du 23/10/26 | 4h30 | 1 | 23/10/2026 |
| #144325 | Régie 16/09/2025 | 4h15 | 1 | 16/09/2026 |
| #154079 | Régie du 05/11/2026 | 4h00 | 1 | 05/11/2026 |
| #123776 | Régie du 21/05/2026 | 4h00 | 1 | 21/05/2026 |
| #145491 | Régie du 22/09 | 4h00 | 1 | 22/09/2026 |
| #138277 | Régie du 12/08/2026 | 3h30 | 1 | 12/08/2026 |
| #148183 | Régie du 08/10/2026 | 3h30 | 1 | 08/10/2026 |
| #146473 | Régie du 28/09 - site du foyer | 3h20 | 1 | 28/09/2026 |
| #147715 | Absence reseau | 2h15 | 1 | 16/10/2026 |
| #153611 | Imprimante en panne | 1h45 | 2 | 10/11/2026 |
| #148167 | TR: Chorus Pro - ALTAIR | 1h35 | 1 | 12/10/2026 |
| #148152 | Affichage nom | 1h30 | 1 | 09/10/2026 |
| #124739 | Régie 27/05/2026 - site Franklin | 1h25 | 1 | 27/05/2026 |
| #146360 | VPN et wifi | 1h15 | 1 | 28/09/2026 |
| #149130 | Problème d'envoi de mail | 1h10 | 1 | 13/10/2026 |
| #155017 | Urgent : Connexion affranchisseuse | 1h00 | 1 | 10/11/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour CDAT ©
8 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 36 saisie(s)
102h45
Part du temps
59,8 %
MCO ENDPOINT
11 ticket(s) · 14 saisie(s)
45h00
Part du temps
26,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
31 ticket(s) · 48 saisie(s)
19h10
Part du temps
11,1 %
DEMANDE - S&R
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h25
Part du temps
0,8 %
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h20
Part du temps
0,8 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h10
Part du temps
0,7 %
DEMANDE - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h50
Part du temps
0,5 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,1 %