Temps imputé
7h10
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h26
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
7h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour CDAT ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 5h45 | 2 |
| Michael Timoner | 0h55 | 2 |
| Anthony VACHON | 0h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #127395 | Régie du 10 juin 2026 | 5h00 | 1 | 10/06/2026 |
| #128356 | Problème d'accès à certains mail sur le poste compta 1 | 0h45 | 1 | 16/06/2026 |
| #126401 | Impossible d'ouvrir les fichiers publisher | 0h30 | 1 | 09/06/2026 |
| #118464 | PROP-00488-20260413 - Contrat de support - M365 - Antivirus | 0h30 | 1 | 25/06/2026 |
| #127512 | Perte de connexion au serveur | 0h25 | 1 | 11/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour CDAT ©
4 type(s)
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
5h00
Part du temps
69,8 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h15
Part du temps
17,4 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
7,0 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h25
Part du temps
5,8 %