Temps imputé
48h00
Freshdesk
Tickets
9
Tickets distincts
Moy. / ticket
5h20
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
48h00
Répartition par technicien
Temps imputé pour CDAT ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 26h10 | 4 |
| Anthony VACHON | 13h50 | 3 |
| Michael Timoner | 8h00 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
18 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #118464 | PROP-00488-20260413 - Contrat de support - M365 - Antivirus | 27h00 | 3 | 09/07/2026 |
| #118465 | PROP-00490-20260413 - Firewall & Switch | 11h00 | 1 | 30/07/2026 |
| #132471 | Régie du 09/07/2026 | 7h30 | 1 | 09/07/2026 |
| #133172 | Demande d'assistance sur Outlook | 0h40 | 1 | 13/07/2026 |
| #134731 | Mails | 0h35 | 1 | 22/07/2026 |
| #131206 | Fichier chiffré | 0h30 | 1 | 01/07/2026 |
| #133468 | Mot de passe de la boite mail SADMO | 0h20 | 1 | 15/07/2026 |
| #131207 | PKI | 0h20 | 1 | 02/07/2026 |
| #132520 | Connexion scanner et PC | 0h05 | 1 | 09/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour CDAT ©
6 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 10 saisie(s)
38h00
Part du temps
79,2 %
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
7h30
Part du temps
15,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h20
Part du temps
2,8 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
1,0 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
0,7 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
0,7 %