Temps imputé
48h15
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
4h01
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
48h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour CDAT ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 40h30 | 9 |
| Michael Timoner | 6h30 | 4 |
| Anthony VACHON | 1h15 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
23 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #118465 | PROP-00490-20260413 - Firewall & Switch | 32h45 | 3 | 29/09/2026 |
| #144325 | Régie 16/09/2025 | 4h15 | 1 | 16/09/2026 |
| #145491 | Régie du 22/09 | 4h00 | 1 | 22/09/2026 |
| #146473 | Régie du 28/09 - site du foyer | 3h20 | 1 | 28/09/2026 |
| #146360 | VPN et wifi | 1h15 | 1 | 28/09/2026 |
| #146553 | scan to mail | 0h35 | 1 | 30/09/2026 |
| #144144 | Pb Hornet | 0h30 | 1 | 16/09/2026 |
| #143035 | inventaire | 0h30 | 1 | 09/09/2026 |
| #143007 | Ordinateurs fixe et portable de la section syndicale | 0h20 | 2 | 09/09/2026 |
| #145463 | logiciel | 0h20 | 1 | 23/09/2026 |
| #143039 | Demande administrateur pour installation logiciel | 0h15 | 1 | 09/09/2026 |
| #142691 | DEV-03276 - Ajout de 3 licences 365 Exchange Online Plan1 | 0h10 | 1 | 07/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour CDAT ©
5 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 10 saisie(s)
32h45
Part du temps
67,9 %
MCO ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
11h35
Part du temps
24,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
5 ticket(s) · 7 saisie(s)
2h55
Part du temps
6,0 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h35
Part du temps
1,2 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
0,9 %