Temps imputé
19h10
Freshdesk
Tickets
4
Tickets distincts
Moy. / ticket
4h47
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
19h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour CDAT ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 12h50 | 2 |
| Michael Timoner | 6h20 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
6 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #118465 | PROP-00490-20260413 - Firewall & Switch | 14h00 | 2 | 29/09/2026 |
| #146473 | Régie du 28/09 - site du foyer | 3h20 | 1 | 28/09/2026 |
| #146360 | VPN et wifi | 1h15 | 1 | 28/09/2026 |
| #146553 | scan to mail | 0h35 | 1 | 30/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour CDAT ©
4 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
14h00
Part du temps
73,0 %
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
3h20
Part du temps
17,4 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h15
Part du temps
6,5 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h35
Part du temps
3,0 %