Temps imputé
39h45
Freshdesk
Tickets
16
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h29
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
39h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour CDAT ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 30h10 | 14 |
| Michael Timoner | 8h20 | 2 |
| Anthony VACHON | 1h15 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
30 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #118465 | PROP-00490-20260413 - Firewall & Switch | 21h30 | 3 | 28/10/2026 |
| #151315 | Régie du 23/10/26 | 4h30 | 1 | 23/10/2026 |
| #148183 | Régie du 08/10/2026 | 3h30 | 1 | 08/10/2026 |
| #147715 | Absence reseau | 2h15 | 1 | 16/10/2026 |
| #148167 | TR: Chorus Pro - ALTAIR | 1h35 | 1 | 12/10/2026 |
| #148152 | Affichage nom | 1h30 | 1 | 09/10/2026 |
| #149130 | Problème d'envoi de mail | 1h10 | 1 | 13/10/2026 |
| #148197 | Blocage LAN | 0h45 | 1 | 09/10/2026 |
| #147054 | Generation de pdf | 0h35 | 1 | 09/10/2026 |
| #152573 | TR: CDAT St Priest -- AFF01136 -- ACCES A DISTANCE GTC | 0h35 | 1 | 30/10/2026 |
| #148965 | Materiel OELIS | 0h30 | 1 | 16/10/2026 |
| #151955 | Synchro AD | 0h20 | 1 | 26/10/2026 |
| #149716 | wifi Franklin | 0h20 | 1 | 15/10/2026 |
| #148944 | TR: Notification de sécurité : Une application OAuth tierce a été connectée à votre compte | 0h15 | 1 | 12/10/2026 |
| #150566 | SUPPORT EXPIRED [BACKUP] - CDAT - RDS1VEEAM#1_JOB-02.2022 (1 VMs) 1 failed [Failed] | 0h15 | 1 | 20/10/2026 |
| #149190 | sécurisation réseau | 0h10 | 1 | 14/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour CDAT ©
5 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 7 saisie(s)
21h30
Part du temps
54,1 %
INCIDENT - ENDPOINT
11 ticket(s) · 18 saisie(s)
8h50
Part du temps
22,2 %
MCO ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
8h00
Part du temps
20,1 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h10
Part du temps
2,9 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,6 %