Temps imputé
23h45
Freshdesk
Tickets
3
Tickets distincts
Moy. / ticket
7h55
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
23h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour CDAT ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 14h30 | 2 |
| Michael Timoner | 8h00 | 1 |
| Anthony VACHON | 1h15 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #118465 | PROP-00490-20260413 - Firewall & Switch | 19h00 | 3 | 23/10/2026 |
| #151315 | Régie du 23/10/26 | 4h30 | 1 | 23/10/2026 |
| #150566 | SUPPORT EXPIRED [BACKUP] - CDAT - RDS1VEEAM#1_JOB-02.2022 (1 VMs) 1 failed [Failed] | 0h15 | 1 | 20/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour CDAT ©
3 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 5 saisie(s)
19h00
Part du temps
80,0 %
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h30
Part du temps
18,9 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,1 %