Temps imputé
8h20
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h02
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
8h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour CDAT ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 6h45 | 6 |
| Michael Timoner | 1h35 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
13 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #154079 | Régie du 05/11/2026 | 4h00 | 1 | 05/11/2026 |
| #153611 | Imprimante en panne | 1h45 | 2 | 10/11/2026 |
| #155017 | Urgent : Connexion affranchisseuse | 1h00 | 1 | 10/11/2026 |
| #153877 | TR: Rapport de quarantaine du 04.11.2026 4:00 PM pour m.poncelet@cdat.fr | 0h40 | 1 | 05/11/2026 |
| #152573 | TR: CDAT St Priest -- AFF01136 -- ACCES A DISTANCE GTC | 0h20 | 1 | 10/11/2026 |
| #153399 | scan to mail | 0h20 | 1 | 02/11/2026 |
| #154001 | Connexion session | 0h10 | 1 | 05/11/2026 |
| #154800 | Problème ordinateur | 0h05 | 1 | 09/11/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour CDAT ©
2 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
7 ticket(s) · 12 saisie(s)
4h20
Part du temps
52,0 %
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
48,0 %