Temps imputé
8h10
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h10
Temps imputé moyen
Techniciens
1
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
8h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour PIZZA COSY FRANCHEVILLE - DP FACTORY©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 8h10 | 7 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
10 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #90105 | Incidents téléphonie depuis vendredi | 4h30 | 1 | 05/11/2025 |
| #94854 | Standard passe en ne pas déranger seul | 2h30 | 1 | 01/12/2025 |
| #45921 | Incident popcall | 0h20 | 1 | 17/01/2025 |
| #88244 | Coupure internet | 0h20 | 1 | 22/10/2025 |
| #96229 | TR: Horaires spécifiques | 0h10 | 1 | 12/12/2025 |
| #62849 | Modification heures Standard | 0h10 | 1 | 12/05/2025 |
| #96959 | TR: Horaire 24/12 | 0h10 | 1 | 16/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour PIZZA COSY FRANCHEVILLE - DP FACTORY©
4 type(s)
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 5 saisie(s)
7h00
Part du temps
85,7 %
INCIDENT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
6,1 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
4,1 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h20
Part du temps
4,1 %