Temps imputé
52h30
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
4h22
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
52h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Fraisses ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 24h40 | 6 |
| Anthony VACHON | 19h25 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 8h25 | 6 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
32 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #89361 | PROP-00383-20251017 - Renouvellement IT | 44h35 | 3 | 09/03/2026 |
| #154089 | Support divers | 3h00 | 1 | 06/11/2026 |
| #128621 | BDD badgeuse sur ancien serveur | 1h45 | 1 | 16/07/2026 |
| #145847 | Création d'une nouvelle session sur le poste | 1h00 | 2 | 02/10/2026 |
| #108473 | Transmission DSN impossible | 0h25 | 1 | 26/02/2026 |
| #142746 | [DS225-FRAISSES] Active Backup for Microsoft 365 - La tâche de sauvegarde [BackupTenantFraisses] sur [DS225-FRAISSES] a été partiellement terminée | 0h20 | 1 | 08/09/2026 |
| #148129 | Divers | 0h20 | 1 | 04/11/2026 |
| #142623 | Panne internet | 0h15 | 1 | 07/09/2026 |
| #142145 | Demande de changement d'identité boite mail | 0h15 | 1 | 04/09/2026 |
| #133507 | [DS225-FRAISSES] DS225-FRAISSES a été arrêté de manière inappropriée | 0h15 | 1 | 15/07/2026 |
| #145176 | Installation Imprimante Christian | 0h10 | 1 | 21/09/2026 |
| #120244 | accès au scan depuis le poste accueil | 0h10 | 1 | 04/05/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Fraisses ©
6 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 13 saisie(s)
44h35
Part du temps
84,9 %
DEMANDE - ENDPOINT
4 ticket(s) · 7 saisie(s)
4h20
Part du temps
8,3 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h45
Part du temps
3,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
4 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h15
Part du temps
2,4 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
0,6 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,5 %