Temps imputé
39h20
Freshdesk
Tickets
13
Tickets distincts
Moy. / ticket
3h01
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
39h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 33h50 | 12 |
| Michael Timoner | 5h30 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
24 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #92795 | PROP-00394-20251112 - Contrat de support - Mise en place | 28h00 | 1 | 21/01/2026 |
| #103092 | Alertes Supervision Backup + Stormshield Piape | 3h45 | 2 | 27/01/2026 |
| #101946 | problème communication SW1-PM | 2h10 | 1 | 21/01/2026 |
| #99095 | RE: [ TECHONME & MAIRIE DE FIRMINY ] - Sauvegardes en erreur | 1h30 | 1 | 02/01/2026 |
| #102077 | services down sur SN710 | 1h15 | 2 | 22/01/2026 |
| #102228 | [Failed] Backup Copy HYPERV vers QNAP02\Backup Job VM HYPERV-HCI (36 machines) 11 failed | 1h00 | 1 | 22/01/2026 |
| #102226 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement QNAP02 en statut DOWN | 0h45 | 1 | 22/01/2026 |
| #102190 | [Failed] Backup Job VM HYPERV-HCI (36 machines) 2 failed | 0h15 | 1 | 22/01/2026 |
| #103629 | [Failed] Backup Job VM HYPERV-HCI (34 machines) 1 failed | 0h10 | 1 | 29/01/2026 |
| #102019 | [Failed] MairieFirminy.onmicrosoft.com - Backup-O365 (0 objects), 0 issues | 0h10 | 1 | 21/01/2026 |
| #101074 | envoi de mails impossible | 0h10 | 1 | 15/01/2026 |
| #102039 | [Failed] Backup Copy HYPERV vers QNAP02\Backup Job VM HYPERV-HCI (35 machines) 24 failed | 0h05 | 1 | 21/01/2026 |
| #101734 | Supervision - Stormshield SN160 PIAPE - DOWN | 0h05 | 1 | 19/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
4 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 8 saisie(s)
28h00
Part du temps
71,2 %
INCIDENT - S&R
6 ticket(s) · 9 saisie(s)
6h20
Part du temps
16,1 %
SUPERVISION
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
4h35
Part du temps
11,7 %
BACKUP
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h25
Part du temps
1,1 %