Temps imputé
14h15
Freshdesk
Tickets
9
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h35
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
14h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 13h15 | 9 |
| Michael Timoner | 1h00 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
13 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #92795 | PROP-00394-20251112 - Contrat de support - Mise en place | 8h30 | 1 | 21/01/2026 |
| #101946 | problème communication SW1-PM | 2h10 | 1 | 21/01/2026 |
| #102077 | services down sur SN710 | 1h15 | 2 | 22/01/2026 |
| #102228 | [Failed] Backup Copy HYPERV vers QNAP02\Backup Job VM HYPERV-HCI (36 machines) 11 failed | 1h00 | 1 | 22/01/2026 |
| #102226 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement QNAP02 en statut DOWN | 0h45 | 1 | 22/01/2026 |
| #102190 | [Failed] Backup Job VM HYPERV-HCI (36 machines) 2 failed | 0h15 | 1 | 22/01/2026 |
| #102019 | [Failed] MairieFirminy.onmicrosoft.com - Backup-O365 (0 objects), 0 issues | 0h10 | 1 | 21/01/2026 |
| #102039 | [Failed] Backup Copy HYPERV vers QNAP02\Backup Job VM HYPERV-HCI (35 machines) 24 failed | 0h05 | 1 | 21/01/2026 |
| #101734 | Supervision - Stormshield SN160 PIAPE - DOWN | 0h05 | 1 | 19/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
4 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
8h30
Part du temps
59,6 %
INCIDENT - S&R
4 ticket(s) · 7 saisie(s)
4h40
Part du temps
32,7 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h50
Part du temps
5,8 %
BACKUP
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,8 %