Temps imputé
6h40
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
33 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
6h40
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 5h50 | 10 |
| Sébastien DIDIER | 0h50 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
16 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #107220 | Problème de débits sur le lien de secours. | 2h30 | 1 | 26/02/2026 |
| #106252 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SN160-PIAPE en statut DOWN | 0h45 | 1 | 13/02/2026 |
| #108510 | impossible de se connecter au wifi NPS | 0h45 | 1 | 26/02/2026 |
| #105974 | Snapshot SRV-GLPI2023_OLD | 0h35 | 1 | 11/02/2026 |
| #106158 | Mise en pause des backups pour ASTRE | 0h30 | 1 | 12/02/2026 |
| #105612 | problème connexion wifi | 0h30 | 1 | 10/02/2026 |
| #104450 | PROP-00452-20260130 - Renew des licences Veeam | 0h15 | 1 | 02/02/2026 |
| #105977 | Supervision - WithSecure arrêté sur SRV-ASTRE-GF | 0h15 | 1 | 11/02/2026 |
| #104428 | [MAIRIE DE FIRMINY] Service LIN-Diskspace_SNMPv3 sur SRV-ASTRE-BDD.intranet.ville-firminy.fr en statut WARNING | 0h10 | 1 | 02/02/2026 |
| #108012 | notification users mots de passe AD | 0h10 | 1 | 24/02/2026 |
| #106928 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Ten-GigabitEthernet1/0/23 - Ten-GigabitEthernet1/0/23 - SW1-LAN sur SW-CORE01 en statut CRITICAL | 0h10 | 1 | 16/02/2026 |
| #105599 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - data Serial Number 2c96d361 sur SRV-CONCERTO.intranet.ville-firminy.fr en statut WARNING | 0h05 | 1 | 10/02/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
4 type(s)
INCIDENT - S&R
6 ticket(s) · 10 saisie(s)
4h45
Part du temps
71,3 %
SUPERVISION
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h10
Part du temps
17,5 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
7,5 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
3,8 %