Temps imputé
45h00
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
7h30
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
45h00
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 43h25 | 5 |
| Michael Timoner | 1h35 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
17 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #109231 | PROP-00463-20260226 - Renouvellement système de sauvegarde | 35h00 | 1 | 18/03/2026 |
| #109633 | PROP - AUDIT M365 | 6h30 | 1 | 12/03/2026 |
| #111254 | problème verrouillage compte AD | 1h35 | 1 | 30/03/2026 |
| #113356 | PROP-00454-20260210 - Renew WithSecure | 1h30 | 1 | 24/03/2026 |
| #113263 | [Warning] BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 1 warning | 0h15 | 1 | 24/03/2026 |
| #112858 | [Warning] Background checkpoint removal. Backup server: SRV-BACKUP | 0h10 | 1 | 23/03/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
3 type(s)
PRODUCTION
3 ticket(s) · 12 saisie(s)
43h00
Part du temps
95,6 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h35
Part du temps
3,5 %
BACKUP - ERREURS
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
0,9 %