Temps imputé
15h05
Freshdesk
Tickets
20
Tickets distincts
Moy. / ticket
45 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
15h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 14h10 | 18 |
| Michael Timoner | 0h45 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 0h10 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
25 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #120062 | Journée MCO#1 - 30/04/2026 | 5h30 | 1 | 30/04/2026 |
| #120063 | Journée MCS#1 - 30/04/2026 | 4h00 | 1 | 30/04/2026 |
| #118085 | [Warning] Background checkpoint removal. Backup server: SRV-BACKUP | 1h00 | 1 | 24/04/2026 |
| #115267 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - data Serial Number 2c96d361 sur SRV-CONCERTO.intranet.ville-firminy.fr en statut WARNING | 0h35 | 2 | 10/04/2026 |
| #115106 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - data Serial Number 2c96d361 sur SRV-CONCERTO.intranet.ville-firminy.fr en statut CRITICAL | 0h30 | 1 | 02/04/2026 |
| #119864 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SW2-LAN-POE en statut DOWN | 0h20 | 1 | 28/04/2026 |
| #117366 | [Warning] Replication-VMS-6To (15 machines) 1 warning | 0h15 | 1 | 14/04/2026 |
| #116673 | Borne Wifi Hors ligne | 0h15 | 1 | 13/04/2026 |
| #118597 | E:\ Label:data Serial Number 96870197: 94% used (83.60GB/89.87GB) (>92%) : WARNING | 0h15 | 1 | 21/04/2026 |
| #116552 | [Warning] BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 1 warning | 0h15 | 1 | 10/04/2026 |
| #118531 | [Failed] Backup-Copy-Externalisée\BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 2 failed | 0h15 | 1 | 21/04/2026 |
| #119987 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SN160-PIAPE en statut DOWN | 0h15 | 2 | 29/04/2026 |
| #116320 | [Warning] BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 1 warning | 0h15 | 1 | 09/04/2026 |
| #119945 | [Failed] Backup-Copy-Externalisée\BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 1 failed | 0h15 | 1 | 29/04/2026 |
| #116180 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SW1-CTM-BAT1 en statut DOWN | 0h15 | 1 | 08/04/2026 |
| #115336 | [Warning] Background checkpoint removal. Backup server: SRV-BACKUP | 0h15 | 1 | 07/04/2026 |
| #119705 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - data Serial Number 2c96d361 sur SRV-CONCERTO.intranet.ville-firminy.fr en statut WARNING | 0h10 | 1 | 29/04/2026 |
| #115114 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - data Serial Number 2c96d361 sur SRV-CONCERTO.intranet.ville-firminy.fr en statut CRITICAL | 0h10 | 1 | 03/04/2026 |
| #117557 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - data Serial Number 2c96d361 sur SRV-CONCERTO.intranet.ville-firminy.fr en statut WARNING | 0h10 | 1 | 15/04/2026 |
| #120227 | [Failed] Replication-VMS-6To (15 machines) 2 failed | 0h10 | 1 | 30/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
5 type(s)
MCO S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
5h30
Part du temps
36,5 %
MCS S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
26,5 %
SUPERVISION
9 ticket(s) · 12 saisie(s)
2h40
Part du temps
17,7 %
BACKUP - ERREURS
8 ticket(s) · 9 saisie(s)
2h40
Part du temps
17,7 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,7 %