Temps imputé
10h40
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h31
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
10h40
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 10h30 | 7 |
| Michael Timoner | 0h10 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
9 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #120062 | Journée MCO#1 - 30/04/2026 | 5h30 | 1 | 30/04/2026 |
| #120063 | Journée MCS#1 - 30/04/2026 | 4h00 | 1 | 30/04/2026 |
| #119864 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SW2-LAN-POE en statut DOWN | 0h20 | 1 | 28/04/2026 |
| #119987 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SN160-PIAPE en statut DOWN | 0h15 | 2 | 29/04/2026 |
| #119945 | [Failed] Backup-Copy-Externalisée\BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 1 failed | 0h15 | 1 | 29/04/2026 |
| #120227 | [Failed] Replication-VMS-6To (15 machines) 2 failed | 0h10 | 1 | 30/04/2026 |
| #119705 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - data Serial Number 2c96d361 sur SRV-CONCERTO.intranet.ville-firminy.fr en statut WARNING | 0h10 | 1 | 29/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
4 type(s)
MCO S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
5h30
Part du temps
51,6 %
MCS S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
37,5 %
SUPERVISION
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
0h45
Part du temps
7,0 %
BACKUP - ERREURS
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
3,9 %