Temps imputé
8h40
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h14
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
8h40
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 7h10 | 6 |
| Michael Timoner | 1h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
9 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #122584 | [Failed] BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 4 failed | 3h00 | 1 | 15/05/2026 |
| #123283 | Problème d'accès aux serveurs | 3h00 | 1 | 19/05/2026 |
| #123615 | verrouillage compte user | 1h30 | 1 | 20/05/2026 |
| #122289 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - Serial Number f464a4e9 sur srv-arpege.intranet.ville-firminy.fr en statut WARNING | 0h30 | 1 | 12/05/2026 |
| #124963 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SW1-CAFV en statut DOWN | 0h20 | 1 | 28/05/2026 |
| #120485 | [Failed] BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 8 failed | 0h10 | 1 | 04/05/2026 |
| #124856 | [Warning] BACKUP-VM-HCI_S3 (37 machines) 1 warning | 0h10 | 1 | 28/05/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
4 type(s)
BACKUP - ERREURS
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
3h20
Part du temps
38,5 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
3h00
Part du temps
34,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h30
Part du temps
17,3 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h50
Part du temps
9,6 %