Temps imputé
5h05
Freshdesk
Tickets
10
Tickets distincts
Moy. / ticket
31 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 2h40 | 4 |
| Michael Timoner | 1h50 | 5 |
| Sébastien DIDIER | 0h35 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #125183 | Problème restauration Veeam Microsoft 365 | 1h30 | 1 | 30/06/2026 |
| #129850 | migration BAL M365 | 0h45 | 1 | 24/06/2026 |
| #127193 | Alerte de supervison GLPI-11: stopped host | 0h35 | 2 | 10/06/2026 |
| #126051 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SRV-RDS1 en statut DOWN | 0h30 | 1 | 03/06/2026 |
| #129909 | surpression VM | 0h25 | 1 | 26/06/2026 |
| #126187 | serveur aadconnect | 0h20 | 1 | 04/06/2026 |
| #126024 | TR: SRV-AADCONNECT: Password Hash Synchronization heartbeat was skipped in last 120 minutes. – You have an important alert from Microsoft Entra ID | 0h20 | 1 | 03/06/2026 |
| #127628 | [Warning] BACKUP-VM-HCI_S3 (38 machines) 1 warning | 0h15 | 1 | 12/06/2026 |
| #128958 | [Failed] Replication-VMS-4To (18 machines) 1 failed | 0h15 | 1 | 19/06/2026 |
| #128192 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SW5-LAN en statut DOWN | 0h10 | 1 | 16/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
4 type(s)
INCIDENT - S&R
4 ticket(s) · 6 saisie(s)
3h10
Part du temps
62,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
14,8 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
13,1 %
BACKUP - ERREURS
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
9,8 %