Temps imputé
1h10
Freshdesk
Tickets
3
Tickets distincts
Moy. / ticket
23 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
1h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 0h50 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 0h20 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
3 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #126051 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SRV-RDS1 en statut DOWN | 0h30 | 1 | 03/06/2026 |
| #126187 | serveur aadconnect | 0h20 | 1 | 04/06/2026 |
| #126024 | TR: SRV-AADCONNECT: Password Hash Synchronization heartbeat was skipped in last 120 minutes. – You have an important alert from Microsoft Entra ID | 0h20 | 1 | 03/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
3 type(s)
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
42,9 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
28,6 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
28,6 %