Temps imputé
11h25
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
57 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
11h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 10h40 | 11 |
| Michael Timoner | 0h45 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
14 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #132534 | PROP-00528-20260707 - Modification infrastructure RDS | 4h00 | 1 | 15/07/2026 |
| #135592 | Intervention prestataire Téléphonie | 2h00 | 1 | 28/07/2026 |
| #133857 | Problème de connexion au RDS | 1h30 | 1 | 17/07/2026 |
| #131371 | Arlerte récurrente RDS1 | 0h50 | 1 | 03/07/2026 |
| #134820 | [Warning ] Backup365-Local - RISQUE CYBER | 0h45 | 1 | 29/07/2026 |
| #125183 | Problème restauration Veeam Microsoft 365 | 0h30 | 1 | 13/07/2026 |
| #131994 | warning sur backup | 0h30 | 1 | 06/07/2026 |
| #135080 | cloud backup stormshiel | 0h30 | 1 | 27/07/2026 |
| #134515 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space_7 sur QNAP-FIRMINY en statut WARNING | 0h15 | 1 | 21/07/2026 |
| #135831 | [Warning] BACKUP-VM-HCI_S3 (40 machines) 4 warnings | 0h15 | 1 | 29/07/2026 |
| #136038 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service 28 - 28 - INTERCO CAFV sur SW1-MAISONCULTURE en statut CRITICAL | 0h10 | 1 | 30/07/2026 |
| #135679 | [Warning] BACKUP-VM-HCI_S3 (38 machines) 1 warning | 0h10 | 1 | 28/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
7 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
35,0 %
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h30
Part du temps
21,9 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
2h00
Part du temps
17,5 %
BACKUP - ERREURS
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h10
Part du temps
10,2 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h50
Part du temps
7,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
4,4 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
3,6 %