Temps imputé
12h05
Freshdesk
Tickets
17
Tickets distincts
Moy. / ticket
43 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
12h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 8h30 | 10 |
| Michael Timoner | 2h30 | 5 |
| Sébastien DIDIER | 1h05 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
24 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #146520 | Erreur de sauvegarde | 3h00 | 1 | 30/09/2026 |
| #142149 | problemes reseaux aleatoires | 1h45 | 1 | 08/09/2026 |
| #148170 | Mise à jour du SW9 | 1h15 | 1 | 07/09/2026 |
| #143181 | Suppression de VM et déploiement d’une nouvelle VM Debian 13 sur le cluster | 1h15 | 2 | 14/09/2026 |
| #144309 | impossible de reactiver une BAL | 0h45 | 1 | 16/09/2026 |
| #144416 | borne BW1_MA non accessible | 0h30 | 1 | 17/09/2026 |
| #146708 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SRV-RDS.intranet.ville-firminy.fr en statut DOWN | 0h30 | 1 | 30/09/2026 |
| #144656 | accès serveur SRV-DST en SSL portail | 0h30 | 1 | 22/09/2026 |
| #142968 | Service Disk-space sur C: SRV-DC2 en statut WARNING | 0h25 | 1 | 10/09/2026 |
| #144305 | [Warning] Replication-VMS-4To (18 machines) 1 warning | 0h25 | 2 | 17/09/2026 |
| #142071 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service DATACORE-PS-Alert-level sur SRV-DTC2 en statut CRITICAL | 0h20 | 1 | 04/09/2026 |
| #144214 | [Warning] BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 1 warning | 0h20 | 1 | 16/09/2026 |
| #143208 | TR: [Resolved] SRV-AADCONNECT: Password Hash Synchronization heartbeat was skipped in last 120 minutes. - You have an important message from the Microsoft Entra ID | 0h20 | 1 | 10/09/2026 |
| #143025 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service DATACORE-PS-Alert-level sur SRV-DTC2 en statut WARNING | 0h15 | 1 | 09/09/2026 |
| #142820 | Impossible de publier une nouvelle application sur le serveur RDS | 0h15 | 1 | 08/09/2026 |
| #146694 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - Serial Number d0bbdb62 sur SRV-VEEAM365 en statut WARNING | 0h10 | 1 | 30/09/2026 |
| #145780 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SW1-MPT en statut DOWN | 0h05 | 1 | 25/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
4 type(s)
BACKUP - ERREURS
3 ticket(s) · 6 saisie(s)
3h45
Part du temps
31,0 %
INCIDENT - S&R
5 ticket(s) · 6 saisie(s)
3h45
Part du temps
31,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
2h50
Part du temps
23,4 %
SUPERVISION
6 ticket(s) · 7 saisie(s)
1h45
Part du temps
14,5 %