Temps imputé
5h15
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
45 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 3h30 | 4 |
| Michael Timoner | 1h20 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 0h25 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
10 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #142149 | problemes reseaux aleatoires | 1h45 | 1 | 08/09/2026 |
| #148170 | Mise à jour du SW9 | 1h15 | 1 | 07/09/2026 |
| #143181 | Suppression de VM et déploiement d’une nouvelle VM Debian 13 sur le cluster | 1h00 | 1 | 11/09/2026 |
| #142968 | Service Disk-space sur C: SRV-DC2 en statut WARNING | 0h25 | 1 | 10/09/2026 |
| #143208 | TR: [Resolved] SRV-AADCONNECT: Password Hash Synchronization heartbeat was skipped in last 120 minutes. - You have an important message from the Microsoft Entra ID | 0h20 | 1 | 10/09/2026 |
| #143025 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service DATACORE-PS-Alert-level sur SRV-DTC2 en statut WARNING | 0h15 | 1 | 09/09/2026 |
| #142820 | Impossible de publier une nouvelle application sur le serveur RDS | 0h15 | 1 | 08/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
3 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h35
Part du temps
49,2 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h00
Part du temps
38,1 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h40
Part du temps
12,7 %