Temps imputé
2h15
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
27 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
2h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 1h15 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 0h40 | 3 |
| Michael Timoner | 0h20 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #144309 | impossible de reactiver une BAL | 0h45 | 1 | 16/09/2026 |
| #144416 | borne BW1_MA non accessible | 0h30 | 1 | 17/09/2026 |
| #144305 | [Warning] Replication-VMS-4To (18 machines) 1 warning | 0h25 | 2 | 17/09/2026 |
| #144214 | [Warning] BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 1 warning | 0h20 | 1 | 16/09/2026 |
| #143181 | Suppression de VM et déploiement d’une nouvelle VM Debian 13 sur le cluster | 0h15 | 1 | 14/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
3 type(s)
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h15
Part du temps
55,6 %
BACKUP - ERREURS
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
0h45
Part du temps
33,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
11,1 %